Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě Nejzebriky.cz. Ujednání odchylná sjednaná přímo v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1. Prodávající
SHX Trading s.r.o.
Hrusická 3
14100 Praha
Česká republika
IČ: 24237477
DIČ: CZ24237477
E-mail: info@nejzebriky.cz
Telefon: +420 725 359 870
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
2. Základní pojmy
Kupujícím je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
Internetovým obchodem se rozumí webové rozhraní prodávajícího. Zbožím se rozumí movité věci nabízené v internetovém obchodě, případně věci s digitálními prvky, pokud je taková vlastnost u zboží uvedena.
3. Informace před objednávkou
Prodávající na webu uvádí zejména hlavní vlastnosti zboží, cenu včetně daní a poplatků, dostupné způsoby platby, dostupné způsoby dopravy, náklady na dodání, údaje o prodávajícím a informace o právech z vadného plnění. Konkrétní dostupnost dopravy a platby se může měnit podle obsahu košíku, doručovací adresy a aktivní konfigurace kanálu.
Fotografie a popisy zboží mají co nejvěrněji odpovídat skutečnosti. Drobné odchylky v barevnosti, balení, příslušenství nebo vzhledu, které nemají vliv na sjednané vlastnosti zboží, nejsou vadou, pokud z povahy věci nebo popisu zboží nevyplývá něco jiného.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Webové rozhraní umožňuje kupujícímu vložit zboží do košíku, zvolit dopravu a platbu, vyplnit údaje potřebné pro dodání a před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že objednávka je spojena s povinností platby.
Objednávka je pro kupujícího závazná. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí přijetí objednávky nebo jiným jednoznačným způsobem potvrdí její akceptaci. Automatické technické potvrzení o doručení objednávky na e-mail kupujícího slouží pouze jako informace, že byla objednávka do systému přijata, a samo o sobě neznamená akceptaci objednávky, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.
Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření údajů, dostupnosti zboží, způsobu doručení nebo jiné okolnosti nutné pro vyřízení objednávky. Pokud kupující neposkytne potřebnou součinnost, může prodávající objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit, je-li již uzavřena.
Zjevná chyba v ceně nebo dostupnosti
Prodávající není povinen dodat zboží za cenu, která je zjevně chybná v důsledku technické, administrativní nebo jiné obdobné chyby, zejména pokud je cena na první pohled nepřiměřeně nízká, chybí její část, je uvedena v nesprávné měně nebo je v rozporu s obvyklou cenou zboží. Pokud k takové situaci dojde, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu možnost pokračovat v objednávce za správných podmínek, případně objednávku odmítne nebo od smlouvy odstoupí, pokud již byla uzavřena. Byla-li cena uhrazena, prodávající ji kupujícímu vrátí stejným způsobem, kterým ji přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího ani pravidla pro posouzení omylu, nepoctivého jednání nebo zneužití zjevné chyby.
5. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny v měně aktivního kanálu a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, dobírku nebo jiné služby, které jsou uvedeny samostatně v košíku před odesláním objednávky.
Kupující může cenu uhradit způsoby platby, které jsou dostupné v pokladně. U platby předem je zboží obvykle expedováno až po připsání platby. U dobírky je cena hrazena při převzetí zásilky dopravci nebo výdejnímu místu.
Pro platbu převodem může prodávající uvést bankovní spojení: Číslo účtu: 2700325841, Kód banky: 2010, Název banky: FIO, IBAN: CZ9820100000002700325841, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX, VS: 2010.
6. Dodání a převzetí zboží
Zboží je dodáváno způsoby dopravy dostupnými v internetovém obchodě. Náklady na dopravu a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny v košíku nebo na stránce Doprava a platba. Termín dodání je orientační, pokud není výslovně sjednán jako závazný.
Kupující je povinen převzít zboží při dodání, zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození postupovat podle pokynů dopravce a prodávajícího. Převzetím zboží od dopravce přechází na kupujícího nebezpečí škody na věci; u spotřebitele však nejdříve okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
Nepřevzetí zásilky
Kupující je povinen objednané zboží převzít. Nepřevzetí zásilky nebo její nevyzvednutí se samo o sobě nepovažuje za odstoupení od smlouvy.
Vrátí-li se zásilka prodávajícímu z důvodu na straně kupujícího, zejména proto, že si ji kupující nepřevzal ve stanovené úložní době, neposkytl potřebnou součinnost k jejímu doručení nebo uvedl nesprávné či neúplné doručovací údaje, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s marným dodáním a vrácením zásilky vznikly.
Tyto náklady mohou zahrnovat zejména cenu dopravného, cenu za vrácení zásilky prodávajícímu, spotřebovaný obalový materiál, náklady na balení a expedici zásilky a práci spojenou s opětovným naskladněním nevyzvednutého zboží, vždy v přiměřené výši a v rozsahu, v jakém byly skutečně a prokazatelně vynaloženy.
Byla-li objednávka uhrazena předem, je prodávající oprávněn svoji pohledávku na náhradu těchto účelně vynaložených nákladů započíst proti pohledávce kupujícího na vrácení uhrazených peněžních prostředků a vrátit kupujícímu částku sníženou o takto započtené náklady. Prodávající kupujícímu výši započtených nákladů sdělí. U spotřebitele nejde o smluvní pokutu ani automatický storno poplatek.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů od převzetí zboží. Jde-li o dodání několika kusů zboží nebo o dodání po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Spotřebitel může pro odstoupení použít kontaktní údaje prodávajícího uvedené výše. Oznámení by mělo obsahovat identifikaci objednávky, jméno a kontaktní údaje spotřebitele a údaj, že spotřebitel odstupuje od smlouvy. Použití konkrétního formuláře není povinné, pokud zákon nestanoví jinak.
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající neuvede jinak. Zboží by mělo být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu a bez známek používání nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal zpět. Prodávající může započíst nárok na náhradu snížení hodnoty zboží, pokud spotřebitel nakládal se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení obalu, u zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu v zapečetěném obalu po jeho porušení, u novin, periodik a časopisů a u digitálního obsahu nebo služby dodané se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Podrobnější postup je uveden na stránce Vrácení zboží do 14 dnů.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem a je vhodné k účelu, pro který se věc obvykle používá nebo který prodávající uvedl. U zboží s digitálními prvky odpovídá prodávající také za poskytnutí aktualizací v rozsahu stanoveném právními předpisy, pokud je to pro zachování shody zboží vyžadováno.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Podnikatel má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem a sjednaném ve smlouvě.
Reklamaci lze uplatnit na kontaktním e-mailu prodávajícího nebo jiným způsobem, který prodávající umožní. Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady, zvolený způsob vyřízení reklamace a přiložit fotografie nebo video, pokud to může urychlit posouzení vady.
Spotřebitel má při vadě zejména právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V případech stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Podrobnější postup je uveden na stránce Reklamace.
9. Produkty využívající služby třetích stran
Některé produkty, zejména chytrá zařízení, IP kamery, rekordéry, aplikace nebo zařízení ovládaná přes mobilní aplikaci, mohou podporovat služby třetích stran, například cloudové úložiště, P2P připojení, push notifikace, vzdálený přístup, firmware výrobce nebo doplňkové aplikace. Tyto služby mohou být poskytovány výrobcem, distributorem nebo jiným provozovatelem mimo kontrolu prodávajícího a mohou podléhat samostatným podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů takové třetí strany.
Pokud není u konkrétního zboží výslovně uvedeno, že určitá externí služba je součástí kupní smlouvy nebo garantovanou vlastností zboží, prodávající neprovozuje ani negarantuje dostupnost, kapacitu, rychlost, zabezpečení, lokalitu serverů, budoucí změny, ukončení nebo cenu takové bezplatné či doplňkové služby třetí strany. Kupující bere na vědomí, že dostupnost vzdálených funkcí může záviset také na internetu, mobilním zařízení, operačním systému, nastavení sítě, aktualizacích, účtu u třetí strany a jejích obchodních nebo technických rozhodnutích.
Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího ze shody zboží, odpovědnost prodávajícího za vady zboží ani povinnosti prodávajícího, které nelze podle právních předpisů vyloučit. Pokud je cloudová nebo digitální služba výslovně sjednanou vlastností zboží, posoudí se práva kupujícího podle zákona a konkrétního ujednání.
10. Používání zboží, návody a bezpečnost
Kupující je povinen používat zboží v souladu s návodem, bezpečnostními pokyny, technickými parametry, účelem použití a právními předpisy. U zařízení vyžadujících odbornou montáž, nastavení, instalaci nebo připojení je kupující povinen zajistit odpovídající odborný postup. Prodávající neodpovídá za vady nebo škody způsobené nesprávnou instalací, nevhodným používáním, neodborným zásahem, nekompatibilním příslušenstvím, nedodržením návodu, běžným opotřebením nebo vnější událostí, pokud za ně podle zákona neodpovídá.
11. Náhrada újmy a omezení odpovědnosti v dovoleném rozsahu
Prodávající odpovídá kupujícímu za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka, odpovědnost způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
V rozsahu dovoleném právními předpisy prodávající neodpovídá za nepřímou, následnou nebo zvláštní újmu, ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu provozu, ztrátu příležitosti, náklady na náhradní řešení nebo újmu vzniklou v důsledku výpadku internetu, elektrické energie, služeb třetích stran, nesprávné instalace, neodborného nastavení, používání zboží v rozporu s návodem nebo použití zboží k účelu, pro který nebylo určeno.
U kupujícího, který není spotřebitelem, se v rozsahu dovoleném právem sjednává, že celková náhrada újmy související s kupní smlouvou nepřesáhne cenu zboží, v souvislosti s nímž újma vznikla; toto omezení se neuplatní v případech, kdy jej zákon nepřipouští.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel se může se svou stížností obrátit na prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz. Spotřebitel může využít také informace zveřejněné Českou obchodní inspekcí k ADR.
13. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů. Informace o ukládání cookies a podobných technologií jsou uvedeny na stránce Cookies. Pokud kupující používá služby třetích stran spojené s konkrétním produktem, může být zpracování osobních údajů těmito třetími stranami upraveno jejich vlastními dokumenty.
14. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Volbou práva nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany, kterou jim poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jejich obvyklého pobytu, pokud se použijí.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo zdánlivé, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro kupujícího je rozhodné znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 25. května 2026.